在过去一年里，由于疫情的影响，越来越多的活动被迫转移到线上，突入起来的变化，让整个线下活动行业措手不及。但随着国家的疫情渐缓，企业对于线下的关注度再次转移回来，但在未来的活动中，线上活动将依旧作为一个额外的形式被需要。

什么是全渠道营销？

      全渠道营销旨在通过越来越多的数字渠道提供一致的客户体验。对全渠道战略框架的需求源于不同的客户更喜欢不同的交互模式。以购物为例，一些客户更喜欢使用智能手机浏览，但使用PC端购物。如果应用到活动管理中，全渠道营销示例可能包括参会者在订阅邮件列表以接收定期更新之前，首先在社交媒体上了解您的活动，他们甚至可以加入活动前和活动后的在线社群，通过即时消息与其他参会者保持联系沟通。

为什么要采取全渠道活动营销策略？

     人们只有在活动中看到实际产品或体验服务后，才有更有可能产生购买意向，这就是为什么活动是全渠道营销整体策略内重要的组成部分。作为营销人员的您，主要目标应该是接触到潜在客户，无论他们身在何处，也无论他们使用哪种设备。真正的全渠道活动营销还将面对面的活动考虑进来，这些活动依旧是企业进行商业转化的重要环节。将线上线下活动结合在一起的全渠道营销策略才能够在未来为企业提供更多机会。

      在整个用户生命周期中，如何应用全渠道营销进行感知？

     应用全渠道营销策略的最佳方式是将其应用于整个销售和营销业务链路内。对于许多企业来说，特别是那些销售独特或高价值商品和服务的企业，将活动纳入整个流程也可以是建立信任和培养现有客户进行品牌宣传的极其有效方式。

以下是这个过程如何融入更广泛的活动营销策略：

     认知

     认知位于营销漏斗的最顶部。潜在客户可能会在浏览网页或参加活动上看到展位来了解您的品牌与产品。为了获得更多的被认知渠道，您可以使用社交媒体、搜索引擎营销和活动本身。因为活动是提高品牌知名度的绝佳也是最直接的方式，尤其是当您推出重大新产品或服务时。

    兴趣

    当潜在客户开始对您的产品或服务产生兴趣时，他们将开始提问，并深入挖掘您的价值主张。这可能涉及浏览您的博客或与您的销售代表聊天。活动是激发兴趣的优质选择，尤其是当你有其他人从未见过的新的独特东西时。通过全渠道活动营销策略，您可以创建虚拟活动摊位，方便实时聊天，甚至面对面的视频会议。

     认可

     现在离成为付费客户只有一步之遥，您的潜在客户开始通过您的企业实时资讯、免费试用又或者产品演示等，来与您的品牌进行更多接触，了解更多有效信息。企业经常利用活动向最有成交可能性的潜在客户提供产品演示与咨询服务。毕竟，没有什么比亲自或远程向他们演示说明更好的方法来说服潜在买家相信你的产品价值了。

      忠诚
     

在过去的业务环节中，企业认为用户旅程一经购买就结束了。然而现在越来越多的企业重新定义了用户的旅程节点，发现持续的关注与沟通，会成为用户在后续持续购买产品的驱动因素之一。

活动非常适合培养与现有用户的关系，可以让他们深入了解您的品牌，测试新款产品，体验更全面的服务。活动本身也应该产生持久的影响，这就是为什么你应该努力围绕你的活动建立一个私域社区，与用户之间保持联系，并继续与您的品牌互动。